Что делать, если нет доступа к просмотру – ошибка 0 у Триколор?

Эта статья для тех, кто подключен к Триколор. «Нет доступа к просмотру. Ошибка 0» — что делать в этом случае?

Обладатели спутникового телевидения от Триколор ТВ сталкиваются с проблемой «Ошибка 0». Она означает, что произошел сбой в передаче телевещания, то есть, система не справляется с подачей изображения на экран. Возможно, ресивер перегружен, что привело к сбою в работе. Но это не единственная причина прерывания телевещания.

триколор нет доступа к просмотру ошибка 0 что делать

Причины ошибки

Возможные неполадки, связанные с «Ошибкой 0»:

  • Smart-карта установлена не верно. Если smart-карта некорректно установлена, то она начинает препятствовать к считыванию информации, что служит барьером к подаче сигнала на ТВ.
  • Перегружен ресивер. Перегрузка ресивера происходит из-за проблем с подачей электроэнергии. Так же проблема может заключаться в устаревшей модели приемника.
  • Несвоевременная оплата. Окончание подписки, а также просрочка оплаты может означать, что вы пропустили дату очередного платежа. Если вы внесли плату своевременно, скорее всего, по техническим причинам терминала или других источников оплаты услуг деньги не поступили на счет компании. В таком случае остается ждать поступления средств на счет, после чего проблема исчезнет.
  • Обновление ПО. Обновление программного обеспечения становится причиной ошибки на устаревших ресиверах в случае, если его параметры не отвечают требованиям нового ПО. Так же не редки случаи, когда по каким-то причинам обновление было прервано, что тоже приводит к ошибке.
  • Приобретен пакет «Единый». Приобретение пакета «Единый» тоже приводит к сбою в работе. Проблема заключается в условиях обслуживания клиентов или, например, пакет куплен до акции.
  • Выключение на 72+ часа. Если вы отключили ресивер более 72 часов, мог произойти сбой в работе, что повлияло на прием сигнала и вывода его на ТВ.
  • Неполадки с тарелкой. Есть вероятность повреждения или сдвига устройства. Ее может спровоцировать собравшаяся листва, высокое здание, гнездо птиц и многое другое.
  • Метеоусловия. Магнитные бури, сильный ветер, дождь, низкая температура способствуют перебоям в работе систем приема сигнала.

Как устранить неполадки

Перезагружаемся

Первым шагом на пути решения любой технической проблемы является перезагрузка. Через несколько минут картинка должна появиться.

Если экран по-прежнему выдает ошибку, обесточьте устройство и не подключайте к сети в течение 3-х минут. В случаях, когда проблема заключается не в неполадках с приемом сигнала, то такие манипуляции восстановят подачу картинки на ТВ.

Оплачиваем

Проверьте, нет ли просрочки по оплате. Возможно, вы перепутали дату платежа и не внесли нужную сумму. Узнать дату и сумму платежа можно при помощи посещения личного кабинета на сайте Триколор ТВ. Если на балансе недостаточно денежных средств, пополните баланс до необходимой суммы любым удобным способом. После получения оплаты, компания возобновит подачу сигнала.

Разбираемся со smart-картой

В случаях, когда неполадки со smart-картой. Запустить диагностику состояния карты просто:

  1. Зажмите на пульте управления приемником клавишу NoID.
  2. Дождитесь появления номера на Т.
  3. При отсутствии номера переустановите smart-карту.
  4. Если возможность зажать клавишу отсутствует, или на данном образце она не предусмотрена, зайдите в главное меню и выберите «Статус». На Экран ТВ так же поступит серийный номер.

Если выключали ресивер надолго

Что делать, если отключали ресивер на 72 часа? Подключите устройство к сети и подождите 8 часов. В этот период аппарат вернет установленные параметры и ошибка самоликвидируется.

Для перенастройки ресивера и приема сигнала необходимо включить платный канал. Выключенный телевизор не повлияет на перенастройку.

Если подключали пакет «Единый»

Сбой в работе может произойти из-за дезактивации. Решению проблемы послужит восьмичасовая работа устройства.

Перед включением ресивера, выполните простые действия:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Нажмите «Отправить команду активации».
  3. Ожидайте исполнения заявки. Время ожидания — до 8 часов.

Обновляем ПО

Проверьте последние обновления ПО через команду «Статус» в личном кабинете. При обнаружении несоответствия сделайте следующее:

  1. Подключите ТВ к электропитанию и перезагрузите ресивер.
  2. Выйдите в главное меню и выберите «Настройки».
  3. Введите персональный код. По умолчанию это 0000 или 1111.
  4. Выберите «Передача данных».
  5. Нажмите «i», а при запросе разрешения на обновления нажмите «ОК».
  6. После перезагрузки системы отключите приёмник на несколько минут.
  7. Подайте электропитание и ожидайте автообновления программы. После установки последует автоматическая перезагрузка ресивера.

Не прекращайте работу ресивера после запуска обновлений, так как возникнут неполадки с установкой параметров программы.

Восстановление первоначальных параметров

Это применяется, если доступные способы не справились с задачей устранения ошибки. После проведения сброса список каналов и обновление программного обеспечения придется установить повторно. Как сбросить настройки:

  1. Необходимо выйти в главное меню и выбрать «Установки».
  2. Введите код. По умолчанию 0000.
  3. Выберите «Сброс настроек».
  4. При запросе на согласие подтвердите кнопкой «ОК».
  5. После восстановления первоначальных параметров включите «Автопоиск каналов».

Если виновата непогода

Если после всех манипуляций не удалось ликвидировать проблему, запустите диагностику состояния антенны. На пульте управления щелкните 2 раза кнопку F1. Если появившиеся 2 шкалы заполнены меньше, чем на 70%, переждите непогоду и проведите операцию повторно.

При благоприятных погодных условиях обратитесь в службу поддержки клиентов и закажите вызов сотрудника по установке и устранению неполадок компании Триколор ТВ.

Не пытайтесь устранить неполадки с тарелкой самостоятельно. Это может привести к окончательной поломке, после чего придется заменить спутниковую антенну на новую. В результате замена может отразиться на бюджете.

Итак, что делать: Триколор «Нет доступа к просмотру ошибка 0»? Как видите, причин много, но если разберетесь с ней, то решить остальное не составит труда. Поделитесь своим опытом, если сталкивались с подобным.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: